【连载】外贸十年痛与乐（七）！我晋升为领导，位置决定想法……

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《进出口经理人》杂志历时两年连载，倾力呈现 —— 白美红  《外贸十年痛与乐》

　　上一章写到作者来到新公司后产生了领跑的念头，并在最后拿下了公司的第一单。在享受自由工作的同时，作者也在尝试着让自己的工作习惯回归自主。2011年，作者得到了去印度考察的机会。踏上印度的土地后，作者发现一切并不像自己想象的那样美好：环境脏乱且贫富差距大。在拜访过几个客户，作者对印度有了更深的了解，也更加感到自己原来活得很幸福。

第七章  晋升领导

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上次结尾说到了印度，这次开头又不得不提起印度，因为下面就要讲到我备受煎熬的2011年年底。去印度考察的时候，我拜访过一个合作多年的老客户，见识其财力的同时，我还送了他一条中华烟。因此，我觉得我们于公于私都是关系很好的合作伙伴。但他却突然和我开了一个天大的玩笑，让我一失足成千古恨。

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损失与学费

　　在做提单的时候，那个客户让我做记名提单。想到有15%的定金在手，我就答应了。结果，当我在发货后10天催款的时候，他并没有给我回复。想着一般情况下印度航期需要15天，而这个客户又爱利用14天的免仓期，我就一直没往坏的方面想。直到船到了印度，那个客户才对我说他不想要这批货物了。由于记名提单很难更改，所以我只能与客户协商。这时，客户提出给他折扣的要求。我想给他些折扣也可以，却没想到他狮子大开口，因此我只能一边敷衍他，一边找其他客户转卖这批货物。从我打算转卖到卖出去只花了一天时间，效率倒是很高，但是如果你觉得问题就此解决了，那可就错了。

　　这次问题的复杂性远远超出了我的想象。改单的时候我才知道更改记名提单是多么困难，我那两个柜子的货物用了两家船公司，一家答应可以修改提单，虽然中间几经周折，但最后终于修改成功了。就这样，一个柜子的货物转卖出去了，钱也到手了，虽说这已经是货物到港后两个多月的事情了，但总算是挽回了一半损失。而另一个柜子的货物，因为船公司的问题，提单始终无法修改，货物就只能放在港口面临拍卖的命运。最后我把提单送给了一个关系最好的客户，让他自己想办法去拿货。当然，如果那个客户拿到了这柜子货物就是捡到了，因为我无论如何也不愿意让原买家获利，否则等到拍卖的时候，原买家将拥有优先购买权，那简直是太便宜他了！

　　最后，这件事以公司损失20万，我个人承担20%而告终。对于这个决定，我虽然内心不满，但却只能接受，毕竟已经做了这么久的外贸，总是要交些学费的。这是我第一次交学费，价值4万元人民币。

　　如果说我之前的工作一直顺风顺水，那真的要用幸运来形容我了！其实，每个在外贸行业工作了一定时间的人，谁没遇到过几个骗子客户？总而言之，“客户虐我千百遍，我们待客户如初恋”。这件事发生后，我唯一的改变就是越来越小心了，对客户也不再盲目信任了。亲身经历让我意识到：不要把客户想得太好，毕竟防人之心不可无呀！

　　我是在忐忑中度过2012年春节的。因为那个印度客户，我记住了春节假期中一个个难以入睡的夜晚。别人都在烟花爆竹中喜迎新春，我却在一派祥和中度日如年，最终总算是熬过来了。其实，当一件事情拖得太久时，你唯一期盼的就是赶快结束。不管最终的结果如何，因为结束预示着你可以放下，然后向前看。所以在尽自己最大努力之后，我对这个结果已经相当满意，毕竟只是交些学费就解决了问题。

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位置与想法

　　2012年开工以后，烦心的事情过去了，公司也给我安排了新的使命。此后，我不再是只做自己的业务，而是要开始带团队，帮助领导复制出更多的业务能手来。于是，我一边处理着自己的业务，一边面试、带新人。这是一项全新的挑战，原来带助理的时候，我最多也就带着两个人。这次一下子要带10多个，我也只能在没有任何准备，也没有想做领导的野心的情况下被赶鸭子上架。

　　我并不知道领导该怎么当才好，所以我决定从最拿手的事情做起。我们当时用的是阿里的外贸软件，这个软件里有一个非常好的功能：老员工可以设置邮件权限，所有新人写的邮件必须经过老员工的审核才可以发出去。于是，我80%的时间都花在了帮助新人分析他们的邮件和如何回复，真可谓是苦口婆心。

　　　我在工作上向来雷厉风行，而且脾气确实比较大，凡是被我培训过的人，到现在都害怕我。但我可以自信地说，他们从我这里学到的东西是最多的。因为我从来都是毫无保留地传授知识。只要是我知道的，我都会知无不言，言无不尽。只要是我想分享的，我都会喋喋不休地说。在我的团队里，有好几个很优秀的女生，后来我也尽我所能，在领导面前帮她们美言，让她们争取到了出国外派的机会，也给了她们更多提升的机会。她们现在都拿着不错的提成，有自己稳定的客户，甚至做了小团队的领导。

　　值得一提的是，我的团队里有一个领导介绍来的男生，他是唯一一个让我无可奈何的人。当初面试的时候，我就对他的信口开河很不满意。随后，我坚定地告诉领导，这个人我不要，可是领导最终还是碍于面子把他留了下来。此人虽然无德无能，但如今也混到了外派的机会。而人家也乐得逍遥，在遥远的欧洲整日与啤酒鸡翅相伴，真是乐不思蜀。

　　其实，这个人的本质并没有什么问题，就是有些不大气，而且在说起正事的时候并没有什么建树，讨论时最擅长的就是跑题。在分析客户需求的时候，他并不是认真查看客户网站，分析客户想要什么产品，而是专注于客户邮件后面的八卦，分析人家公司鸡毛蒜皮的那些事情。我批评过他很多遍，但都没有作用，他好像对这琐碎的小事特别痴迷。来到公司4年，他仅开发了两个小客户：一个是我给他的，另一个是我手把手帮着他开发出来的。即使这样，人家依然特别坦然，十分淡定地享受着自己的生活。我想，要是一个上进的业务员有他这么强大和淡定的内心，一定会所向披靡吧！

　　我并不知道他每天都在忙些什么，因为他的态度显得非常端正。无论你说什么，他都会点头称是，但过后就是不去执行。他有很多毛病和缺点，我就不再一一列举了，但是我们老板说的一句话给我印象很深，他告诉我，要有一颗包容的心，并不是每个员工都是精英，作为领导，你要学会容忍公司中有那么一两个后进的人存在，没有这些人存在，要怎么显示出别人是精英呢？我真的是被我们老板这句话深深地震撼到了。

　　2012年可以说是我职业生涯的巅峰期。受到领导重用，被给予很多权力，导致我需要参与到很多事情里面去，而不再是单纯地做业务。很多时候，我正在构思如何回复一位客户的邮件，忽然就被通知要去开会，于是一个早上都会处于开会状态。当了领导以后，我最大的感觉就是会议特别多，几乎每天都在开会。所以，如果你要问领导们整天在忙什么，那一定是在开会，或者就是在去开会的路上。

　　位置决定想法，从做领导后我发现自己看问题、思考问题的方式不同了，出发点也不一样了。我觉得，做领导可以从多方面提升自己，所以做业务的人，如果有机会，还是要体验一下做领导的滋味。

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